안녕하세요 게스트님. 우선 만족스러운 숙소 환경을 제공해드리지 못 해 죄송한 마음이 큽니다. 저희가 방역업체를 통해 정기적인 방역을 하고 있음에도 불구하고, 여름철 제주도 특유의 벌레 유입 현상은 저희로서도 매우 안타까운 상황입니다. 불쾌하신 경험을 대신해서 사과드립니다. 또한 정직원 고용을 통해 청소에 특별히 신경쓰고 있으나 이번 성수기 철에는 무리한 스케줄로 미처 구석구석 손이 닿지 않은 부분이 있던 것 같습니다. 말씀하신 욕조까지 모두 깨끗이 청소를 완료했습니다. 지적하신 에어컨도 기사님을 불러 점검을 했으며, 성능에는 문제가 없으나 너무 넓은 거실 특성상 에어컨 용량이 부족함을 확인했습니다. 돌아오는 여름철에는 에어컨을 추가로 설치해서 더욱 시원한 바람으로 맞이하겠습니다. 게스트님의 소중한 의견 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.